LENCERÍA HELENA es una WEB SEGURA con certificado SSL

El SSL es un protocolo a través del cual se le garantiza que esta página web es realmente la que desea visitar, y que todos los datos y transacciones realizadas en la misma viajan por la red encriptados y en ningún momento son vistos por terceras personas. Vd. podrá comprobarlo al ver en la barra de direcciones de su navegador un icono de un candado y 'https://' junto a la URL de la web. Compre con absoluta confianza. Realizamos envíos diariamente, nos avalan nuestras clientas de todo el territorio nacional. Pago seguro: tarjeta de crédito, paypal, transferencia, contra reembolso, bizum (con clave bancaria o directamente al 630430833). Todos los precios tienen el IVA incluido. 

La compra contra reembolso conlleva un cargo adicional de 1,75€. Mientras dure la pandemia y por protocolo COVID, LOS ENVÍOS CONTRA REMBOLSO SERÁN ENTREGADOS EN OFICINA DE CORREOS. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y le asesoraremos acerca de tallas, copa de sujetador, tejidos, etc. en el e-mail info@lenceriahelena.es o tlf. 956 251 320 en horario comercial. Igualmente, si su talla se encuentra agotada, contáctenos y le informaremos de la posibilidad de pedirla a fábrica y los plazos de entrega.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos en el área peninsular serán entregados en función de la localidad de destino, en un plazo de 48/72 horas hábiles desde la recepción del pago del pedido, si este se ha realizado antes de las 14'00 horas. Envíos a Baleares 3-4 días. Islas Canarias 4-6 días. También envíos urgentes 24h. con MRW para pedidos realizados antes de la 18'00 horas. Los fines de semana y festivos, no contabilizan como días de entrega, tanto Correos o MRW.

Todos los artículos de la tienda online están disponibles inmediatamente salvo error de estocaje. Solo pedimos a fábrica los artículos que nos solicite la clienta. Portugal: envíos estándar 3-5 días. (no incluye islas). Los pedidos serán servidos a través de CORREOS/MRW y se entregarán en la dirección indicada por el cliente. También existe la posibilidad de recogida en la oficina de Correos elegida de su localidad y por último, la recogida en tienda, (Cádiz) sin coste alguno. 

TARIFA DE PRECIOS   

PENÍNSULA: estándar 2,90 € urgente 5,90 €

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio

ISLAS BALEARES: estándar 4,80 €

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio

ISLAS CANARIAS: 5,90 €

Recogida en Oficina de Correos / Entrega a Domicilio.

PORTUGAL: 6,90 €

NO INCLUYE ISLAS. Entrega a Domicilio MRW 48h. aproximadamente.

PAISES DE LA UE: 14,50 €

Entrega a Domicilio (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Italia, Noruega, Reino Unido, Paises Bajos, Suecia, Suiza) 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

(1) Antes de proceder al envío, todos los artículos serán revisados meticulosamente para evitar incidencias debidas a posibles taras de fábrica. En caso de tratarse de una devolución o cambio por no ser el artículo de la total satisfacción del cliente, este deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto. Se garantiza la devolución del importe del artículo si no queda satisfecho con su compra, siempre que estos no hayan sido manchados, manipulados o deteriorados de algún modo. Lencería Helena asume el gasto de envío al cliente por cambio de talla o similar.

(2) El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El artículo debe estar en perfectas condiciones. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe del artículo conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta corriente para que podamos proceder al reembolso correspondiente.

Dirección para devoluciones: Lencería Helena. Glorieta Ingeniero La Cierva, 1. 11010 Cádiz.

Importante: Consúltenos, le asesoraremos para evitar devoluciones de prendas íntimas como braguitas, tangas, culottes, pantelles, modeladoras (shapewear), pantys, medias, calcetines, leggings o ligas de novia ya que no admiten devolución por cuestión de higiene. Bañadores y Bikinis: Rogamos, si tienen dudas acerca de su talla, nos consulten previamente al pedido. Asesórense a través de info@lenceríahelena.es o el tlf 956 251 320 con la finalidad de conseguir la máxima exactitud con su talla y evitar compras no satisfactorias.